HalloChef
HalloChef
HalloChef spaja telefonske i online narudžbe, kuhinjski ispis, dostavu, rezervacije i IVR u jednu alatnu ploču. Vlasniku daje jasan uvid u cijelu operaciju, a gost dobiva brzu, osobnu uslugu — bez da išta primijeti što je „iza scene”.
Dobra usluga počinje prije nego što operater i pozdravi. Sustav radi u pozadini, gost dobiva brzinu, preciznost i sitne detalje koji znače razliku.
Kad gost zazvoni, sustav otvara prethodne narudžbe, adrese i omiljena jela. Za online narudžbu isto — jedan login i dalje u par klikova.
Radno vrijeme, neradni dani i trenutna kašnjenja automatski se javljaju i preko IVR-a i preko web-a. Nema „javili smo ali niste znali”.
Sve narudžbe se grupiraju po gostu. Vlasnik dodjeljuje popuste ili gratis stavke — bez kartica, bez aplikacija, bez papira.
Više paralelnih poziva na isti broj. U gužvi se javlja dodatni operater — s drugog stola ili iz druge lokacije.
Telefon, online, kuhinja, dostava, plaćanje i rezervacije — sve dolazi u isti red i isti format. Vlasnik zna što se događa, kad se događa i tko je odgovoran.
Telefon, online widget i Stripe plaćanja (kartica, Apple Pay, Google Pay) dolaze u isti red čekanja. Bez prebacivanja između sustava.
Svi pozivi se snimaju i čuvaju 30 dana. Kad treba razumjeti zašto poziv nije završio narudžbom — pustite snimku.
Naljepnica s velikim slovima ide izravno na termalni printer. Kuhinja vidi što, dostavljač vidi gdje — bez pogrešaka u čitanju.
Promet, konverzija poziva, top jela i zone, prosjek pripreme i dostave, načini plaćanja — pregledno, bez Excela.
Kad operateri ne stižu s pozivima, kad dostava kasni, koliko je otkaza i zašto — sve se vidi iz istog pogleda.
Kuponi, popusti, gratis stavke — aktivirate sami za pojedinog gosta ili čitav segment. Bez dodatne aplikacije.
Operater može biti u drugoj zgradi ili gradu — printeri ostaju u kuhinjama. Sustav računa udaljenost gosta do svake lokacije i predlaže najbolju.
Operater vidi koliko narudžbi svaka kuhinja ima u redu. Preusmjeravanje na manje opterećenu lokaciju je jedan klik.
Pola/pola, trećina/trećina, različiti načini obračuna cijene — svi scenariji ugrađeni, operater ne računa u glavi.
Widget koji se ugrađuje u postojeći web. Zone dostave, minimalni iznosi, vremena izlaska i naplata karticom — sve uključeno.
Telefon i online, u istom kalendaru kao dostava. Gost potvrđuje preko widgeta, operater vidi u istoj ploči.
Svaka narudžba se vezuje za vozača — internog ili vanjskog. Za kompenzaciju po učinku, za provjeru, za sigurnost.
Jedan prozor, sve informacije. Od trenutka kad zazvoni telefon do trenutka kad kuhinja ispiše naljepnicu — bez alt-tabbinga između sustava.
Dnevni i tjedni pogled na sve što se kreće: promet, konverzija poziva, top jela, zone, brzina pripreme i dostave, otkazi i njihovi uzroci. Jedan pogled, cijela slika.
Bez dizanja slušalice, bez pozivanja providera. Snimite poruku, odaberite datum, aktivno. IVR svakog dana sam zna koji profil mora pustiti — standardni radni dan, neradni dan, skraćeno radno vrijeme ili posebnu obavijest.
Ugradivi widget koji živi na domeni restorana. Gost odabire jela, provjerava zonu dostave i plaća karticom — ili rezervira stol. Bez posrednika, bez visoke provizije.
Svaka osobna stavka u sustavu vremenski je označena i vezana za izvor. Gost može tražiti anonimizaciju jednim upitom — izvršava se u cijelom sustavu, uključujući snimke i statistike. Snimke poziva čuvaju se 30 dana, zatim se automatski brišu.
Javite nam se — proći ćemo kroz sustav na primjeru vašeg tipičnog dana i pokazati kako biste ga pokrenuli u idućih nekoliko tjedana.